总结
本申请涉及一种基于互联网的电子商务平台管理方法及系统，包括：基于预设的互联网通信模块实时获取当前电商信息问询主体的初始问询问题，对所述实际问题数据进行误差过滤，从预设的先前问题存储库中筛选出与所述当前实际问询问题相匹配的先前预存问题，并将该先前预存问题设置为当前相似问题，判断所述当前相似问题对应的先前问题解决数据是否为先前已解决，若判断为否，则将所述当前相似问题对应的先前问题解决数据发送至预设的电商问题答复主体处，将所述当前人工答复结果推送至所述当前电商信息问询主体。本发明实现了主动接入人工并通过人工的回复及对接，提升电子商务平台数据处理过程中的速率，提升了用户的满意度。
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